用語集

カスタマージャーニー

顧客が商品・サービスを認知してから購入・利用に至るまでの体験プロセス全体

キーワードカニバリゼーション

同一サイト内の複数ページが同じキーワードで競合し、検索順位が共倒れする現象

コンテンツカレンダー

コンテンツの企画・制作・公開スケジュールを一元管理するための計画表。編集カレンダーとも呼ばれる。

コンテンツ監査

Webサイトに公開している全コンテンツを棚卸しし、品質・パフォーマンス・重複を体系的に評価するプロセス

ペルソナ

自社の理想的な顧客像を具体的に描いた架空の人物設定