ペルソナとは
ペルソナとは、マーケティングやコンテンツ制作において、自社の理想的な顧客像を具体的な人物として設定したものです。年齢・職業・役職・課題・情報収集行動といった属性を詳細に定義することで、コンテンツのテーマ選定や文体の方向性が明確になります。
なぜペルソナが必要なのか
ペルソナを設定せずにコンテンツを制作すると、「誰にも刺さらない」汎用的な情報の羅列になりがちです。ペルソナを明確にすることで以下のメリットがあります。
- コンテンツのトーンとテーマに一貫性が生まれる
- 読者の課題に直接応える記事が書ける
- 社内で「誰向けに書いているか」の認識を統一できる
ペルソナの作り方
- 既存顧客の中から「理想的な顧客」を数名ピックアップ
- 共通する属性（業種・規模・課題・意思決定プロセス）を抽出
- 1人の架空の人物像としてシートにまとめる
- 社内で共有し、コンテンツ企画の判断基準として活用
京谷商会では、各ポータルサイトごとにペルソナを設定し、記事のテーマ選定とトーンの基準として運用しています。